Условия предоставления

Тексты и фотографии, размещенные в каталоге сайта «Рио» ни в коем случае не являются публичной афертой. Атрибуты и места проведения мероприятий могут отличаться от указанных на фотографиях. В случае возникновения ситуаций, когда невозможно предоставить конкретные услуги или объекты для проведения мероприятий, они могут быть заменены аналогичными с сохранением указанных свойств и цены.

Активация карты

В описании каждого подарка указан срок его активации, как правило 7 дней. В случае активации позднее указанного срока, нет гарантий в своевременности предоставления подарка-приключения.

После активации подарка в течение суток менеджер компании «Рио» связывается с вами и подтверждает активацию, называя конкретные сроки получения подарка. Возможны незначительные изменения в программе мероприятий. Об этом вас заблаговременно известят представители нашей компании.

Обмен и возврат подарочной карты

Возможен обмен только на более дорогой подарок с соответствующей доплатой.

Возможно, осуществить возврат только неактивированной карты в течение 14 дней со дня ее покупки. Условия возврата: полная комплектация и исходный внешний вид, наличие документов, удостоверяющих факт покупки (кассовый чек) и удостоверяющих личность покупателя. После 14 дней со дня покупки средства за подарочные карты возвращаются на усмотрение менеджеров компании «Рио» за вычетом неустойки 20%.

Активированные карты, а так же карты с нарушенной комплектацией и внешним видом, карты, в подлинности которых возникают сомнения, возврату и обмену не подлежат.

Правила участия

Не допускаются опоздания (по любым причинам) на место проведения мероприятия. При себе нужно иметь подарочную карту и документы, удостоверяющие личность. Так же следует соблюдать рекомендации, указанные в описании подарка, например, иметь при себе спортивную одежду или обувь.

На месте проведения мероприятия можно приобретать дополнительные услуги, за качество которых компания «Рио» ответственности не несет.

Изменение даты мероприятия

В случае невозможности проведения мероприятия по техническим или погодным условиям, дата мероприятия будет перенесена на более подходящее время, о чем вам заблаговременно сообщат менеджеры компании «Рио».

Компания «Рио» не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств, при возникновении форс-мажорных обстоятельств любого характера.

Отмена мероприятия

Если по форс-мажерным или иным не зависящим от вас обстоятельствам, вы не можете принять участия в мероприятии, то за 2 суток до назначенного времени сообщите об этом менеджерам компании «Рио». При наличии документов, подтверждающих невозможность получения подарка, в индивидуальном порядке будет рассмотрена возможность переноса сроков мероприятия.

При отсутствии причины невозможности присутствия на мероприятии и ее подтверждения, право на получение подарка утрачивается.

Разрешение проблемных ситуаций

При возникновении проблем на месте проведения мероприятия, пожалуйста, сообщите об этом менеджерам компании «Рио». Это поможет повлиять на разрешение проблемных ситуаций и оказания услуг в полном объеме и с надлежащим качеством.

Претензии о неоказании или ненадлежащем исполнении тех или иных услуг, предусмотренным программой подарочного мероприятия, принимаются в письменном виде с документальным подтверждением фактов нарушения в течение 2 недель со дня проведения мероприятия и рассматриваются в течени недели со дня поступления.